La "gestion des connaissances" ou "l'intelligence collective" de votre entreprise, communément appelé "Knowledge management" a trois axes sur lesquelles pivotent la mécanique de ce tout :
a) les technologies de l'information
b) vos ressources (internes+extrnes)
et
c) vos processus (business process et business rules).
Lisez ce que Apin Talisayon, expert en KM suggère.